Aborda el análisis del problema, de las partes o actores y del proceso del conflicto social, así como de las diferentes perspectivas de intervención en los conflictos sociales. Producido en marzo de 2012 por la Oficina de Gestión de Conflictos Sociales (OGCSS) de la Presidencia del Consejo de Ministros (PCM), órgano encargado de dirigir el proceso de prevención y gestión de los conflictos sociales en el país, con el apoyo del Proyecto USAID/Perú ProDescentralización.
